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8个月了,时不时就断网 “方正宽带”始终没解决
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8个月了,时不时就断网 “方正宽带”始终没解决
本报讯(记者 黄晏君)近日,记者接到市民王女士反映,她家的方正宽带自今年3月以来始终时好时坏,经常发生断网现象,多次反映给“方正宽带”售后也始终没解决。
王女士介绍,今年3月以来,家里的宽带就经常出现莫名其妙的断网现象,短时可能十几分钟或半小时左右,长时能达到十几个小时。她曾经多次反映给“方正宽带”售后,但是维修人员来时好一会儿,走后就又断网,而且反复出现这种情况。
3日下午,记者就此与“方正宽带”售后热线取得联系,工号为7229的客服人员记录后表示,会尽快与王女士联系维修,有结果后也会向记者反馈。
4日上午,记者再次接到王女士电话,“‘方正宽带’售后维修人员3日下午来看了,说应该是特殊问题,归后台管理,维修人员处理不了,现场没啥问题。当时也可以上网,但他走后4个多小时后再次断网,一直到现在已经超过15个小时了,还是上不去网。疫情期间单位居家办公,网络出现问题,挺耽误工作的。”
截至发稿前,记者仍未接到“方正宽带”方面的相关回复,而王女士家的宽带依旧无法上网。记者也将对此事继续关注。
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