□本报记者 叶勇
　　购买了一套新房，本打算好好装修，带着老人和孩子入住，没想到装修的过程问题多多。近日，市民王先生向《新晚报》“聚焦3·15”维权热线讲述了自己的装修经历。
　　签订装修协议
　　合同标注用料品牌
　　王先生介绍，去年年初他在哈西辰能溪树庭院小区购买了一套住宅，是面积为300余平方米的平层。
　　去年5月，王先生与宝典雅居装饰有限公司签订了室内装修协议。经过几轮修改、协商，最终双方约定由“宝典雅居”完成新居的轻工辅料工程。其中，装修设计费为48000元，轻工辅料工程总造价379000元，工期240天。合同中，双方严格约定了权利、义务及施工工艺、细节工程、用料品牌明细等相关内容。合同签订当天，王先生支付了合同总造价70%的工程款，即265300元。随着水电施工，王先生后续又补交了33000元水电尾款。
　　
　　
　　
　　
　　新房装修有了着落，王先生因经常奔波于外地工作，偶尔在装修微信群内或回哈时看一下新房的装修进度。直到去年11月中旬，装饰公司通知王先生可以进行中期工程验收。王先生来到期待已久的新房，觉得已经装修近半的新房并没有自己想像中的“精益求精”。考虑到自己对装修并不了解，于是，王先生花钱聘请了“云上时光验房”的第三方机构到施工现场进行专业验测。
　　几天后，王先生看到《验房报告》，检测现场发现问题51处。报告对存在问题进行了总结：
　　1.与业主沟通多处不符合原设计。
　　2.过梁、隔断多处石材、瓷砖未牢固。
　　3.线盒、线槽、水槽多处未回填或回填不到位。
　　4.棚上多处吊杆、吊筋不牢固。
　　5.墙砖阴角多外缝隙过小，影响后期美缝填料均匀度，不均匀易返潮脱落。
　　6.电视墙未加固。
　　7.墙砖有部分空鼓……
　　此外，王先生发现，施工单位改变了图纸，将一部分承重墙拆除。还存在吊棚内龙骨脱落、采用发泡胶粘瓷砖、用发泡剂对个别线盒进行填充固定、客厅两侧柜体尺寸不对称及厨房所用电线不符合规定等情况。
　　18日，记者随市装饰协会投诉部贾主任来到现场一探究竟。经过实地勘察，确实发现了王先生提出的部分装修问题。
　　
　　
　　
　　
　　王先生说，他与“宝典雅居”刘经理及工作人员进行沟通，来到现场进行实地踏查。对方对存在问题的解决态度和方案并不能让他满意。随后，王先生通过自媒体讲述自己的经历，并曝光“宝典雅居”及其相关单位、人员的做法与说法，为自己维权。
　　王先生提供了一份去年年末“宝典雅居”发来的“律师函”，“律师函”中承认“确实存在瑕疵”，并提出包括“返修复验合格后，双方继续履行剩余部分”“双方协商解除协议，对施工问题造成的损失，装饰公司按市场维修价格进行补偿”等解决方案。
　　王先生说，按约定要求的工程质量，从材料到施工工艺，均属高端品质。到了中期验收，很多内容均没有按照合同要求和施工工艺完成。“宝典雅居”也没有积极整改和歉意的态度。
　　由于对解决方案和赔偿款多少的问题，双方没有达成一致。日前，王先生一纸诉状，以“宝典雅居”没有本着诚实守信的原则施工，存在偷换建筑材料，擅自更改施工工艺的行为，将“宝典雅居”及其上属大可装饰公司一同告上法庭。诉讼要求解除双方签订的室内装修协议书，返还原告已支付的合同价款265300元及水电尾款33000元，并以实际鉴定数额承担违约责任并赔偿原告损失。
　　中期验房
　　验出51处问题
　　协商未果
　　业主状告装饰公司
　　吊顶约定为双层石膏板，实际为单层。
　　装饰公司：
　　愿与业主沟通解决
　　18日，记者就此事联系到“宝典雅居”刘经理。刘经理表示，自己从事装修行业20多年，公司一直以高端别墅、洋房装修设计为主。就王先生家装修出现的问题，刘经理承认存在一些问题，为此公司在施工过程中更换了三个工长。在事情发生后，也做出了整改方案和措施，都没有得到王先生的同意。
　　刘经理说，王先生在自媒体平台不断发布有损公司形象的内容，每次沟通交流都被王先生录音发布，这给公司带来很大损失，对此，公司将通过法律途径维护企业权益。这也给双方沟通带来困难。
　　采访中，刘经理表示，企业本着为客户负责的态度，愿意和王先生进一步沟通，争取妥善解决问题。
　　承重墙被破坏。
　　部分墙皮基层未按合同处理。
　　装饰协会表态
　　施工监管不严
　　就此事，市装饰协会投诉部贾主任表示，王先生的家装施工确实存在问题，这些问题多数是因为施工人员没有严格按照标准流程施工造成的，现场监管也存在问题。其中，有的问题可以进行整改，但有的基底问题，整改起来就比较麻烦。
　　贾主任说，在装修期间和发生问题之后，装修公司与客户之间没有进行良好的沟通，也是造成问题进一步恶化的原因。
　　记者近日再次与王先生取得联系，他表示，自己为了达到更好的生活品质，设计方案就花费了48000元，施工合同也详细地标注了施工工艺和材料品牌，为此，自己也交纳了不菲的工程费。没想到装修公司不严格执行合同，并在出现问题后没有诚恳解决问题的态度，让自己花着钱还受着气。他同时表示，谁都希望欢欢喜喜地乔迁新居，对于刘经理“谈一谈”的提议，可以接受。
　　对此，《新晚报》“聚焦3·15”消费维权活动将持续关注。
　　投诉方式
　　1 微信投诉：新晚报官方微信后台留言投诉（24小时受理投诉）
　　2 “聚焦3·15”维权热线：18246099110（每日8时30分至12时、13时30分至17时受理投诉）