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物业服务好不好 第三方来监督
物企携手专业机构“试水”评估监理物业服务
本报讯(记者 刘述波)今后,物业服务好不好,质价是否相符,可通过第三方机构进行评估和监理。10日,哈物业集团与哈尔滨市物业服务评估监理协会签订战略合作协议。根据协议,该集团将尝试通过借助客观中立的第三方专业技术力量,遵循公开、公正、公平和公信原则,为业主监督物业服务,为物企提升服务品质,建立平等、质价相符的契约关系提供客观公正的依据。
哈物业集团经营管理的老旧小区面积占其总服务面积的62%,多年来仍延续着计划经济体制下的房产管理模式。由其负责经营管理的居民小区所提供的服务质量标准及收费标准,与法定的“物业服务”标准有一定的差异。据哈物业集团介绍,该集团制定了深化改革、理顺房产管理为物业服务的工作方案,将集团负责居民小区的房产管理关系理顺为物业服务法律关系。该集团提出通过使用客观中立的第三方专业评估机构来破解难题。
据哈物评协会负责人介绍,本次国有物企与第三方评估机构的合作,不仅是助推国有物企深化改革、重塑重构体制机制的一次创新尝试,也是专业第三方物业服务评估行业的首次集中“亮相”。根据合作协议,物评协会将利用自身的专业技术优势,为物业集团改革事项提供客观、独立、公正的评判意见;同时,遵循公开、公正、公平和公信的原则,依法厘清各方的法律权利和法律义务,为业主监督物业服务,为物企提升服务品质,建立平等、质价相符的契约关系提供客观公正的依据。依据计划,双方将力争在今后物业服务工作中,“让各方对彼此的责、权看得见、听得懂、摸得着,积极发挥桥梁、监督等作用,既实现业主对物业项目的知情权、共同管理权,又协助物业集团破解目前的‘两难境地’难题。”
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