本报讯（记者 董琳）“各种理由拒绝理赔”、“被保险人员欺骗，诱导投保”、“隐瞒合同条款，退保损失严重”、“服务不到位”、“态度差，客服不处理”……25日，“2022新晚报·冰城口碑榜|保险榜”正式启动，大量投诉顿时“涌入”本报热线和新晚报官方微信后台，反映的问题涵盖合同问题、电话骚扰、虚假宣传、理赔纠纷等多个方面。其中，诱导投保和理赔难的问题，占了半数以上。
　　微信网友Z先生表示，家里的老人被保险推销员忽悠买了几十份保险，最后发现都是各种理财产品，连受伤住院都没给报销；市民孙先生留言，他频繁受到保险公司的电话骚扰，推销理财和贷款，拉黑一个号码换一个，最多一天接了8通电话；读者王女士反映，投诉基本没用，跟你讲一堆听不懂的道理，最后还是不了了之。
　　同时记者发现，针对本报报道中市民于先生与合众人寿保险股份有限公司黑龙江分公司的民事纠纷判决，很多市民发表意见，有人拍手叫好，称自己的权益就要积极争取；也有人提醒，保险前的“如实告知”要认真对待。网友“幸福小妹”留言：“我也是寿险的受害者，交了好多年的保费，有病了却被拒绝赔偿。投诉无果，一直拖着，现在她已经不信任任何保险公司了。”
　　在司法部门工作的刘先生来电表示，保险公司拒绝理赔的事并不罕见，很多拒赔理由都是基于保险公司的格式条款，投保人稍不留意就“踩坑”。有不少投保人哑巴吃黄连忍了下去，也有的人没等到官司打赢就不在了，即使法院判决了，执行起来也并不顺利。本来可以正常理赔的医药费非要法院来判决，这对处于弱势的保民来说很不公平。行业管理部门应该对这种存在违法行为的保险公司进行惩戒和公示，这样才能让市民看清一家企业的责任和信誉。
　　还有很多市民专门致电本报，表示对本次活动的支持和期待，希望通过这次口碑榜，帮助大家选出真正的好企业，为想要购买保险的人提供值得信赖的保险公司。本报也将就读者反映的各类问题，与保监部门和相关保险公司进行沟通，维护市民的合法权益。
　　投票评选
　　百姓口碑决定“金杯银杯”。本次“保险榜”评选中，除了记者暗访和市民投诉情况列入计分项外，还将在“新晚报微信公众号”进行网络投票，让市民切实了解各家保险公司在消费者中的口碑。
　　活动评选时间：8月25日至9月10日
　　评选计分规则
　　本次评选不设总分，将采取扣分和网络排名倒序计分累加的方式决定商家最终排名，即：暗访曝光每次减1分；市民投诉查实每次减1分；网络投票按商家排名倒序计分（例如：如有20家企业进入投票环节，则票选第一名计20分，其后企业依次减1分）。
　　三项得分相加得出的最终得分，决定保险公司排名。
　　投诉热线：18246099110