□本报记者 黄晏君
　　近日，记者接到市民陈女士电话，她反映在加盟山东一家食品连锁销售机构“芬程e购”时遇到的闹心事：“签约前承诺交合作费后享受终身服务及诸多优惠，签约交完3.4万元后，又让我买6万余元高于市场零售价的30多种物料。我提出解约，他们先是拒绝，然后说需要走流程，10多天后又回复说只能退款30%。”
　　先后3次交费3.4万元加盟“芬程e购”

　　陈女士说，10月中旬，她看到一则关于“芬程e购”的招商信息。“他们承诺加入‘芬程e购’食品连锁机构后享有终身免费服务，不再有其他收费，还可享受诸多商品低价进货优惠，这让我很动心。”和家人商量后，陈女士决定加盟5.68万元的标准店，并且先后分3次缴纳了共3.4万元的订金和部分加盟费及货款，尚有部分尾款未付。
　　“先交完500元订货费后，对方说要派一位老师来哈帮我们租店面，并当面签协议，让再交5000元，厂家派人来哈指导。我就又交了5000元，后来‘芬程e购’从济南派来了一名刁先生，在哈市帮助我选店面，接着就签合作协议。此后，对方催我交尾款。这期间，我花5万元租了门市房开始装修。”
　　签约后发现“犹豫期由7天缩至1天”
　　10月29日，陈女士和对方签订合作协议。“刁先生拿来的两份协议中，有一份是已经填写好日期的，我后来才注意到，他们填好的时间落款是10月24日，我29日签的那份协议被刁先生拿走了，手里剩下的这份是他们提前6天签好日期的。”
　　记者注意到，合同第十四部分第42条第2款规定：“本协议签署后即具有法律效力，经双方协商，乙方在本协议签署后7日内有权单方解除合同，该期限届满后任何一方不得随意解除合同。”根据此款规定，乙方陈女士可以有一星期的犹豫期，7天内可以反悔退出。陈女士告诉记者，因为签约日期被提前到10月24日，所以，当她29日看到合同并实际签约时，按照要求犹豫期仅剩1天了。
　　采购物料价格高出哈市零售价两三倍
　　“我发现后问刁先生，他说从24日交完5000元后即意味着合同已生效，可当时我还没有看到合同。而且，公司签约前承诺交完5.68万元后可享受终身服务、再没有其他任何费用，为什么到运营这一环节又提供出一份30多种、共计6万余元的物料让我们买，而且价格还明显高出哈尔滨市场零售价。比如，门头发光字等部分物料价格高出哈尔滨零售价格的两三倍。”陈女士说，“我感觉是掉入了陷阱……”
　　陈女士和爱人就此事多次向“芬程e购”的主办机构山东铖锐商贸有限公司提出，要求退出合作并退款，但是，此时对方一改招商时的热情了。“再打电话很少有人接听，好不容易有人接听了，对方只表示让我们等，或者告知我不能退。”
　　不认可走流程后退费30%的方案
　　记者注意到，陈女士先后3次共向对方缴纳了3.4万元。前两次分别交费500元和5000元，都收到了盖有“山东铖锐商贸有限公司财务专用章”的收据，最后一笔2.85万元是通过网上转款，没有收据。
　　记者就此与“芬程e购”曾来哈与陈女士见面并签约的业务人员刁先生取得了联系。他表示：“我只是个业务员，不便说太多。您应该与我们领导联系。”记者随后又与该公司运营部负责人刘总监取得联系，他表示，“陈女士现在还欠我们尾款，她要退出我们也没有不管，而是一直在与她沟通，但需要一周时间走流程。我承认，双方在经营理念和经营意识等方面存有一定分歧，需要进一步沟通和协商来解决。”
　　13日，陈女士向记者反馈，山东铖锐公司来电说准备给她退费30%，她和爱人对此解决方案并不认可，准备继续就此事进行交涉和维权。目前，陈女士已就此投诉至济南“12315”和济南市长热线。
　　14日，“芬程e购”负责处理此事的郭先生向记者反馈：“根据公司领导意见，我们公司初步拟定退给陈女士3.4万元的30%，具体事宜双方仍在协商中。”
　　记者将对此事持续关注。
　　律师
　　双方应恪守承诺，依法维权
　　黑龙江同长律师事务所主任律师钟晓军认为：当事人签订合同时，应负有审慎的注意义务。在民事活动中应秉持诚实，恪守承诺，依法维权。
　　陈女士与山东铖锐公司的项目合同，系双方真实意思表示，合法有效。但是，如果铖锐公司有意将签约日期提前并未明确告知陈女士，导致犹豫期从7天缩减至1天，那么这种行为涉嫌欺骗。同时，双方签约前，甲方公司应就签约后还有一些物料需要从公司订购一事向乙方说明，尽到告知义务。目前，建议双方协商解决此事，如协商不成功，陈女士可依法提起诉讼。