本报讯（张琪 记者 张立馨）为方便市民及时反映民生问题，哈尔滨市增加便民投诉新渠道——“e冰城”App开通“冰城12345”栏目。市民如需反映民生问题，不仅可以通过拨打民生热线12345，还可以在手机端下载“e冰城”App进入“冰城12345”栏目投诉。
　　记者打开“e冰城”App看到，“冰城12345”栏目位于“e冰城”App首页显著位置。点开该栏目，页面出现包括私建乱建、占道经营、故障停水、温度低、房屋设施维护、公共设施、疾病疫情等10个方面的高频诉求。市民可以按照操作提示进行录音、拍照反映问题，办理结果可以在“e冰城”App“冰城12345”栏目中“我的诉求”中直接查询。