有一天，同事给我讲了一个五金店的故事。然后问我：“这家五金店看着每天冷冷清清，但为什么旁边别的店都换好几轮了，而这家店却没有倒闭？”
　　我想的是，五金店的生意运营成本低，商品利润率高，不用豪华装修，不用宣传促销，货品几乎没有损耗，永远不会过期。而且，去五金店的人没有闲逛的，进店就为买东西，成交率特别高。但同事说：“让一家小五金店基业长青的核心竞争力，是两口子和睦。”
　　原来，除了卖东西，这家五金店还有一项重要业务，那就是提供上门服务，给周边的居民修修水管、换个水龙头，还能修锁、配钥匙什么的。有时店主还维修、出租家装工具，这部分收入也不少。常常是老婆在家接单，老公在外跑活儿。
　　老婆和气有人缘，老公干练有手艺。过去大家一说开店，就是租金、人流、成本这些东西，但是回头一看，你会发现，和谐的家庭关系，也是经营的资源。□罗振宇