本报讯（记者 黄晏君）近日，记者接到市民郭先生的电话，他向记者反映，2月7日从深圳发往哈尔滨西门子原装进口烤箱和蒸箱各一台，货到哈尔滨后发现严重破损。“负责托运的‘德邦物流’说接货人可以异常签收，他们会给赔偿，结果时至今日此事仍然没有解决。”郭先生说。
　　郭先生告诉记者，接到货拆箱后，他发现烤箱、蒸箱的门玻璃已经破碎，还有一些部件也已经脱落。于是，郭先生找到“德邦物流”，对方先是说要调查，后来就让等着。郭先生在深圳货场调取了监控，视频显示，由于“德邦物流”工作人员在装卸货物时存在野蛮装卸行为，导致烤箱、蒸箱均严重破损及变形。“货物到达哈尔滨后，哈尔滨的‘德邦物流’工作人员表示货物已经破损，接货人可以异常签收，他们会给赔偿。因为接货人是我的岳父，老人已经70多岁，也不明白什么流程，所以就签收了货物。”郭先生说。
　　记者注意到，郭先生提供的支付凭证上显示：“两份货运单号分别为1523156124、761462407，2月7日19时30分支付的两笔运费分别为3600元和713元。”
　　在得知货物严重破损后，郭先生为此事从三亚回到哈尔滨找“德邦物流”讨说法。但是，“德邦物流”只同意赔付2000元。对此，郭先生并不认可。他表示，“两台烤箱、蒸箱都是新的，一次没有用过。后来经西门子售后人员现场检测，确认修理烤箱、蒸箱费用需7000元左右。因此，我们要求‘德邦物流’给客户一个合理的交代。”
　　7月3日上午，记者就此与“德邦物流”哈尔滨分支机构取得联系，相关工作人员记录了两件破损货物的单号后，经过查询确认有此事发生。她表示，立即向公司领导汇报，争取尽快协调处理此事，有结果会及时向记者反馈。
　　截至3日15时30分发稿前，记者尚未接到“德邦物流”方面的相关回复。本报将对此事继续关注。