□本报评论员
　　这个冬天，哈尔滨火爆出圈！元旦假期三天，接待游客超300万人次，实现旅游总收入近60亿元，均达历史峰值；冰雪大世界、中央大街、索菲亚教堂等热门景点街区人流如织，早市、菜市场、洗浴中心满眼都是“南方宝宝”……各地网友纷纷表示：“想去尔滨的心情，在此刻到达了巅峰。”
　　特别吸引网友的不仅是魅力独具的冰雪，还有“尔滨”那份“掏心掏肺”的真诚——
　　“非遗”打铁花秀上了冰场，交响音乐会搬进了商场，又白又香的小雪狐抱进了怀里，冻梨精致摆在盘上……掏家底、上新品，赋予冰雪更多魅力，奉献游客更多惊喜，那叫一个用心。
　　为了拍照好看，教堂上空升起人造月亮；考虑天气寒冷，景区搭建起温暖驿站；担心路滑摔跤，地下通道铺上地毯……改进细节、提升服务，努力提升游客满意度和体验感，那叫一个贴心。
　　围巾不会系，大娘手把手教你；拉链不好系，服务员小哥蹲下帮你；声音不柔和，的哥用夹子音喊你；出租不好打，免费顺风车拉你……为游客让景、让路、让利、让爱，成为市民的自觉行动，“宾至如归”覆盖了每一个场景，那叫一个暖心。
　　冰雪大世界开园发生“退票事件”，有关部门立刻妥善处理；获悉游客打车被“宰“，监管部门连夜调查核实顶格处罚；对每一个热线电话、每一个短视频、每一条评论的批评、建议，都逐一核实、解决整改……把出现的问题放在“显微镜”下研究、解决，确保游客一路畅游，那叫一个放心。
　　从来套路留不住，唯有真诚得真心。真诚是我们城市的底色，是每个哈尔滨人刻在骨子里、流在血液中的品质，是城市底层逻辑和治理逻辑的共鸣，是我们城市坚忍蓄势、厚积薄发的基点。各部门用心尽心，老百姓热心暖心，上下齐心、同频共振，拉满情绪价值，引来泼天流量。我们的真诚也得到了全国人民真诚的回应，有关哈尔滨旅游的文章、视频成为媒体平台上的爆款，引发无数网友热评点赞。广东游客一句“这里风景很漂亮，这里的人更漂亮，这里的人心温暖了这个地方”的感慨引发全网共鸣，更多天南海北的游客正在千里奔赴的路上。
　　冰雪多妩媚，真诚更动人。相约“冰雪文化之都”，共赴冰雪奇缘，彼此的真诚都需要持续呵护。以诚相待，给予礼遇和尊重，是哈尔滨与全国人民双向奔赴的核心密码，也是我们一直用心打造营商环境的应有之义。人人都是营商环境，人人都是服务员、导游员、护游员，只要我们保有这份赤诚之心，持续发扬城市主人翁精神，增强城市荣誉感，我们的城市一定会越来越好。