□本报记者 黄晏君 文/摄
　　“谢谢阿姨指路，还给我糖吃……”2月1日上午，在中央大街与西十三道街交口，跟随妈妈从广州来冰城旅游的11岁女孩小云（化名），对热心帮助自己和妈妈指路的中央大街城管女子执法队员竖起大拇指并连声道谢。记者从哈市城管局获悉，为探索柔性执法的城市管理新路径，提升城市精细化管理水平，哈尔滨市城市管理局牵头组织各区城管执法部门成立了城管执法女子中队。
　　“柔性管理+贴心服务”
　　维护秩序为游客提供帮助
　　女子中队秉承“柔性管理+贴心服务”理念，用微笑服务化解城市管理难题，以柔性的姿态和更人性化的举措，为游客当好引导员、服务员、安全员，为市民游客提供良好的环境秩序。
　　市城管局相关负责人董雪莹表示，根据相关规划部署，哈市城管执法女子中队工作职责分为4个部分：维护景区景点管理秩序；为游客提供咨询服务和帮助；对不文明行为进行劝导；配合处置突发事件。在履职过程中，女子中队将坚持以“宣传教育、劝阻疏导、服务保障”为主的执法方式，用亲切的微笑、热情的服务、耐心的劝导等女性特有的韧性和坚持开展工作，将“服务于民，柔性执法”这一理念贯穿于日常执法工作之中。
　　目前，哈市道里区、哈西站前、道外区城管执法部门已经先期设立了女子中队，下一步，哈市各个城区执法部门都将根据实际需要设立女子中队。城管执法部门期待用服务的力量倡导哈尔滨的文明，展示哈尔滨城市的大气与精致以及重要景区、景点管理的良好形象。
　　以备游客不时之需
　　队员随身携带药品急救箱
　　在道里区中央大街，城管执法女子中队已经成为百年老街上的一道靓丽风景线和柔性执法贴心服务的风向标。她们由道里区综合行政执法局的12名女执法队员组成，在中央大街负责巡逻巡视、解答游客咨询、劝导无证商贩等工作。
　　因中央大街人流量大，突发问题多，她们充分发挥女性在城管执法工作中特有的耐心、细心和善于沟通等特点，详细解答游客们的问题，着力打造城管行政执法新亮点、新形象，为执法战线上增添了一抹绚丽的色彩。
　　记者在现场采访时还看到，女子中队的队员们还特意准备了急救箱、医药箱，以备游客不时之需。为了让游客保暖，队员们还在中央大街发放热帖。小游客来了有糖果，成年游客来了有地图指引旅游线路，队员们的暖心举动得到市民和游客称赞。