本报讯（记者 杨大维）自本报推出“聚焦3·15”消费维权行动以来，持续受到广大读者及网友的关注，很多消费者在投诉遭遇的消费问题时，对活动也给予高度好评。昨日，市民张女士向本报反映了她遭遇的闹心事。
　　张女士说，她于2023年2月在松北区华润万象城二楼的“斯卫姆国际水上教育”交款8998元，为孩子报了56节游泳课。后来，“斯卫姆国际水上教育”改名为“鲸club水上安全学院”。孩子在“鲸club”学习18节课后，感染了结膜炎。张女士认为是游泳池的水质有问题，同时，她发现“鲸club”并没有经营高危险性体育项目许可证、卫生许可证及营利性民办培训机构许可证，便找到相关负责人要求退费，对方表示不能退费。
　　就此事，记者联系了“鲸club”的法人程鑫。程鑫表示，按照相关要求，“鲸club”每年要进行两次水质检测和空气检测，确保环境安全。对于是否取得相关资质的问题，程鑫表示，她于2023年12月申请了营业执照，根据新的规定要求，成人与儿童的游泳池设施标准相同，她为此到松北区行政服务中心提交了经营高危险性体育项目许可证申请。由于新规定还在落地中，所以经营高危险性体育项目许可证就没有获批，作为后置件的卫生许可证也就办不下来。程鑫表示，由于营利性民办培训机构许可证目前已经不需要了，所以不用办理。
　　对于张女士退费的要求，程鑫表示：“我们会和张女士协商出一个好的解决方案。”对于相关许可的问题，记者已联系相关部门做进一步了解。

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