本报讯（记者 徐日明）近日，60岁的何女士向本报“聚焦3·15”消费维权热线投诉：前一段时间，她在泰山北路一家杨波采耳店预存了5000元，结果该店突然关门停业，她拿着4000多元余额的预付卡到包括总店在内的其他杨波采耳店消费时均被拒绝，4000多元预存款眼看着就要打水漂。
　　何女士说，早在3年前，她就在泰山北路的杨波采耳店办理过储值卡，当时也是存了5000元，经常到该店修脚按摩，感觉还是不错的。前一段时间，原卡的储值消费光了，正好该店推出储值5000元赠2500元的优惠，于是何女士又交了5000元，共得到7500元的储值。没想到的是，在消费了一段时间后，这家杨波采耳店突然关门了，她的储值卡余额尚有4164元。
　　“开始我还以为是店里在装修，而且杨波采耳店在全市挺多的，大不了我去别的店消费。后来，我看他家一直没开门，问别人才知道这家店已经彻底关门了。我拿着卡去别的杨波采耳店消费时，被告诉不能用，工农大街上的杨波采耳总店也拒绝提供服务。他们说，虽然都叫杨波采耳，但不是一家，不认别人家的卡。”何女士说。
　　对此，记者来到了杨波采耳总店了解情况。该店店长表示，总店不具备管理其他店的职能，因此无法提供解释。有接待人员表示，杨波采耳各加盟店都是独立的商家。其提供了以“400”开头的全国服务投诉电话，称可向投诉热线咨询。该服务热线编号为“204”的话务员称，各加盟店均为单店，公司只是授权了品牌，建议消费者可向消协投诉，如果需要公司配合，公司将予以相应的配合。
　　记者就此找到南岗市场监督管理局新春市场监督管理所，工作人员表示，连日来多次接到同类投诉，经调查，该杨波采耳是独立法人的个体商户，已于数月前注销，因此不再是市场主体，管理所无法监管。
　　黑龙江吉创律师事务所律师王宇男表示，从独立法人的角度看，应由独立的经营主体来承担责任，可是一旦出现独立法人注销的情况，就会出现储值卡无处消费的可能性。因此，消费者在购买储值卡的时候，事先应问清相应消费范围并看清相关的合同、明确权利义务。目前，建议消费者应通过司法诉讼程序来维护权益。