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本报讯(记者 黄晏君)近日,记者接到市民吴女士反映,她在松北区中源大道9347号的LIKING健身中源店办理的155节健身课还剩余93节课,因怀孕无法继续使用,半年前开始申请退费,但是店方始终以各种借口拖而未决。
吴女士说,她和朋友于2022年和2023年分两次在LIKING健身中源店购买健身课155节,每节课200元。后来,吴女士的朋友搬家到江南,所剩课时由她来承接。“2023年9月,我因怀孕向LIKING健身中源店申请退课,并且说此前他们承诺的5节赠课可以不要了。店方虽然承认还欠我93节课,却一直以各种理由拖着不退钱。”
记者注意到,从2023年9月12日开始,吴女士始终通过微信与LIKING健身中源店的客服人员进行交流、申请退费,均被店方以各种理由拖延、拒绝。吴女士的微信显示了与客服的聊天记录:“现在全是办卡的,等过了高峰的,我记着这个事”“年底学生放假人比较少,今年整体情况不是很好,下个月成人来的多了,到时候再想办法……”吴女士说,“一晃半年多过去了,前些天再找他们连电话都不接了……”
14日,记者就此事与LIKING健身中源店取得联系,相关工作人员孙女士表示:“我是新来的工作人员,但是我知道这个事,我们也一直在帮她想办法。有结果会第一时间与你联系。”16时30分许,记者接到LIKING健身机构哈尔滨区域负责人郭先生打来的电话,他表示,“我们机构非常重视会员吴女士提出的诉求,因为种种原因,我们目前经营也比较艰难,我刚刚和总部进行了汇报。经过我们与吴女士积极沟通,已经达成了初步共识,争取短期内将她的课时转出,如实在不行,就把少量成本费用扣除后,给她办理退款。”
吴女士也对记者介入后此事迅速取得积极进展表示满意。她向新晚报给予的关注和支持表示感谢,希望此事能够尽快得到解决。