本报讯（记者 黄晏君）近日，市民孙先生向本报反映，他于2020年12月底购买了一台“欧尚X5旗舰版”汽车，行驶3年3个月、开了3.2万公里后，变速箱突然出现问题。他找到4S店要求维修时，被告知“已经过3年质保期，需要交7000余元购买零件，维修过程中如有其他部件损坏再算，工时费也另算。”孙先生认为，变速箱属于车辆主要部件，不能刚过保就出现严重质量问题。他找厂家投诉7天、打了20多个电话，问题依然没有解决。
　　孙先生说，2020年12月底，他购买了售价为102900元的“欧尚X5旗舰版”SUV车。今年3月16日早晨，他打着火后挂倒挡时无法倒车，显示离合器功能被限制。“在此之前，没有任何预兆和提示显示车有问题。当初，买车时是看车型好看，功能挺全，我就交了钱。没想到刚过3年质保期，就出现了问题。4S店售后维修人员说，仅换件就得7000多元，维修期间有啥问题再说，人工费也得另算。”
　　目前，孙先生的车已经在4S店停了7天，这期间他不断找厂家和售后，先后打了20多个电话，问题依然没有解决。
　　21日，记者就此事与长安欧尚生产厂家售后取得联系，工号为6317142的客服人员经过查询后表示，“我们这里有孙先生的投诉记录，知道他车辆的故障情况，正在积极解决。我会向领导汇报，争取尽快解决，有进展情况也会及时向您反馈。”
　　22日晚，长安欧尚生产厂家相关负责人武经理与记者取得联系。正在外地出差的武经理在电话中表示，“我知道孙先生的这个情况，由于已经过了3年质保期，按照规定，维修费得由消费者承担。但是，考虑到孙先生的具体情况，我们正在向公司领导反映，并希望与孙先生积极沟通，争取达成谅解，尽快处理。有结果也会向您及时反馈。”
　　截至发稿，记者尚未接到“长安欧尚”的进一步反馈。本报将对此事继续关注。
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　　黑龙江同长律师事务所律师钟仕豪表示，由于孙先生购买汽车的时间已经达到3年3个月，超出生产厂家所承诺的3年质保期限，因此，无法享受包修及退车换车服务，也无法适用《家用汽车产品修理更换退货责任规定》。但是，相关法律也规定，作为汽车变速箱等主要部件，如有证据证明消费者所购买的汽车本身存在缺陷，即使过了质保期，也可以投诉。建议孙先生可以找到生产厂家或者4S店协商处理此事。